Questions fréquemment posées


Avant de réserver

Est-ce un service de type navette?

Il ne s'agit PAS d'un service semblable à une navette, ce qui signifie que vous devez réserver votre transfert à l'avance le notre site, nous n'avons pas de guichet à l'aéroport!

Fournissez-vous des transferts privés?

Nous fournissons SEULEMENT les transferts privés, nous n'offrons pas de services de type "navette".
Vous ne partagerez donc PAS la voiture avec une autre partie.

Fournissez-vous des transferts uniquement vers les hôtels?

Vous pouvez commander un transfert depuis / vers n'importe quelle adresse à Budapest ou même en dehors de Budapest.

Combien de temps dure le trajet de l'aéroport au centre de Budapest?

Cela prend généralement pas plus de 40 minutes depuis l'aéroport Liszt Ferenc (Ferihegy). Cette heure n’est qu’un guide et dépend des niveaux de circulation, de l’heure du jour et de votre destination.
Tenez compte du fait que Budapest est une grande ville de près de deux millions d’habitants, située sur une superficie de 520 km²!

Je voyage avec de jeunes enfants. Leur fournissez-vous des sièges pour enfants?

Veuillez noter que si vous voyagez avec des enfants, chaque enfant, quel que soit son âge, compte pour une personne!

 Oui. Si vous demandez des sièges pour enfants lors de la réservation, le chauffeur emportera un siège pour enfant.
     aucun frais supplémentaire pour le premier siège enfant. En outre, les sièges enfants requis sont facturés 5 euros. Vous pouvez cocher cette option dans notre formulaire de commande en indiquant l’âge du ou des enfants.
     Important!
- Le siège enfant est obligatoire en Hongrie pour les enfants de moins de 135 cm.
- Nous ne pouvons fournir un siège d'enfant qu'à partir de 8 kg!
- Nous pouvons fournir un maximum de 3 sièges enfants pour un transfert.
- Si vous avez besoin de sièges pour enfants, veuillez envoyer votre réservation au moins 24 heures avant votre arrivée!

Puis-je réserver un transfert avec plus d'un arrêt?

Oui, vous pouvez également réserver votre transfert avec plusieurs arrêts.
Veuillez noter toutefois que dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Nous vous recommandons de faire votre réservation et de laisser une note dans le champ "Commentaires" mentionnant les multiples adresses. Ensuite, nous vous enverrons notre offre. Vous pouvez également envoyer une demande via notre formulaire de contact avec vos demandes spéciales avant de réserver.

Où vais-je être déposé à la fin du transfert?

Nous fournissons un service de porte à porte, ce qui signifie que nous vous emmènerons directement à votre hébergement ou à votre adresse.

Quand serai-je pris en charge lors de mon retour?

L'enregistrement a lieu deux heures avant l'heure de départ du vol à l'aéroport Liszt Ferenc Budapest. Le trajet dure 30 minutes en moyenne.
Compte tenu de ce qui précède, vous serez automatiquement pris en charge deux heures et demie avant l'heure de départ de votre vol.

(Bien sûr, vous pouvez demander une heure de ramassage différente si vous le souhaitez)

À propos des prix et du processus de réservation

Les prix indiqués sont-ils effectifs par personne ou par voiture?

 Les prix que vous voyez dans notre liste de prix sont effectifs par voiture (ou par itinéraire si plusieurs véhicules sont utilisés) et NON par personne.

 IMPORTANT! Il pourrait y avoir un petit supplément (3-10 EUR) dans certaines parties de la ville en raison de la très longue distance. Cela concerne les domaines suivants:
- partie nord du 3ème arrondissement (adresses avec code postal 103x) l'ensemble du district n'est pas touché!
- partie occidentale du 2e arrondissement (adresses avec code postal 102x) l'ensemble du district n'est pas touché!
- l'ensemble du 4ème arrondissement (adresses avec code postal 104x)
- partie occidentale du 12ème arrondissement (adresses avec code postal 112x) l'ensemble du district n'est pas touché!
- partie nord du 13ème arrondissement (adresses avec code postal 113x) l'ensemble du district n'est pas touché!
- l'ensemble du 15ème arrondissement (adresses avec code postal 115x)
- l'ensemble du 16ème arrondissement (adresses avec code postal 116x)
- l'ensemble du 21ème arrondissement (adresses avec code postal 121x)
- l'ensemble du 22ème arrondissement (adresses avec code postal 122x)

La plupart des hébergements populaires ne sont pas concernés par cette politique de prix!
Vous serez informé de la surtaxe éventuelle avant la confirmation finale.

Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Au moment de la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique, qui sera ensuite confirmé par ATB dans un délai très court. Pour les réservations de dernière minute, nous vous enverrons votre confirmation finale dans les heures qui suivent. Pour les autres réservations, dans les 24 heures.
Les réservations de transfert ne sont valides que lorsque vous recevez la confirmation finale!
Lors de la confirmation finale de votre réservation, vous recevrez des informations de voyage importantes, le nom et le numéro de téléphone de votre chauffeur. Il est donc conseillé de les imprimer et de les emporter avec vous lorsque vous voyagez.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation automatique

Une fois votre réservation effectuée, vous devriez recevoir un e-mail automatique dans quelques minutes, ce qui confirme que nous avons bien reçu votre demande de transfert.

        

(Ce courriel n'est toujours pas votre confirmation finale! Il sera ensuite confirmé par AirportTransfersBudapest.com dans un bref délai.)

        

Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception dans les prochaines minutes, vérifiez votre dossier "SPAM" / "JUNK". Parfois, des e-mails légitimes se font prendre pour du spam!

Bagages et véhicules

Quel type de véhicules fournissez-vous pour les transferts?

 Pratiquement, nous pouvons fournir toutes sortes de véhicules pour vos besoins.
     Nous gérons une flotte composée principalement de limousines Ford, VW, Fiat, Mercedes, de mini-fourgonnettes Mercedes pouvant accueillir jusqu'à 8 ou 9 personnes.
Pour les grands groupes, nous proposons des bus de taille moyenne (jusqu’à 28 places), voire des autocars de grande capacité (45 places).
Les transferts sont organisés en voitures normales et minivans, selon le nombre de personnes. Habituellement, les transferts pour 1 à 4 personnes sont effectués avec des voitures spacieuses, telles que Ford S-Max ou similaire. Pour les transferts de 5 à 8 personnes, nous fournissons un monospace.
Il est possible que plus de véhicules soient utilisés pour un transfert. Il s’applique généralement aux transferts de 9 à 24 personnes . Il est important que vous sachiez que cela n’affectera pas le prix.
Par exemple, pour 11 personnes, nous enverrons DEUX mini-fourgonnettes OU, une fourgonnette ET une voiture normale.
Si votre groupe souhaite absolument voyager dans UN SEUL véhicule, veuillez indiquer cette demande dans votre réservation. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à un supplément (généralement 10-20%), sur lequel nous vous ferons parvenir un devis avant la confirmation finale.
Encore une fois: les conditions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux transferts pour 9 à 24 personnes!
En cas de transfert supérieur à 24 personnes, nous fournirons des bus de taille moyenne ou de gros autocars (c'est-à-dire, un seul véhicule sera utilisé).
  TOUS NOS VÉHICULES sont climatisés, entièrement équipés pour l’hiver et dotés d’un empattement prolongé pour un espace de chargement supplémentaire. Ailleurs, les véhicules sont d'un niveau élevé similaire.
  Nous utilisons TOUS nos véhicules dans le cadre d'une "POLITIQUE NON-FUMEUR".
Plus d'informations

Combien de bagages pouvez-vous porter?

Les options de prix tiennent compte du nombre de passagers et d'un nombre raisonnable de bagages.
En règle générale, une voiture normale peut accueillir jusqu'à 4 passagers avec une valise et un bagage à main chacun.
Si vous pensez que vous aurez une quantité de bagages inhabituellement importante, veuillez l'indiquer sur le formulaire de réservation. Nous vous enverrons un véhicule plus grand, mais sachez que cela peut coûter plus cher.
(par exemple, bicyclette en boîte, grosses valises habituellement utilisées pour les voyages en bateau, etc.)

Combien de personnes peuvent tenir dans une voiture?

Les options de transfert sont tarifées en fonction du nombre de passagers. Une limousine ou un break est utilisé pour 1-4 passagers. S'il y a plus de 4 passagers, nous enverrons un ou plusieurs mini-fourgonnettes pouvant transporter jusqu'à 8 personnes chacune. Pour les grands groupes, nous pouvons également organiser de grands autocars pouvant transporter jusqu'à 50 passagers.

Veuillez noter que si vous voyagez avec des enfants, chaque enfant, quel que soit son âge, compte pour une personne!

Arriver à l'aéroport

Que se passe-t-il si vous manquez votre connexion ou si le vol est retardé?

Nous surveillons en permanence les vols qui arrivent à Budapest. Vous n'avez donc pas à vous soucier de votre transfert, notre chauffeur sera à l'aéroport, même si votre vol est en retard pendant des heures.
Dans votre confirmation, vous recevrez des numéros de téléphone que vous pourrez appeler à tout moment si vous manquez votre vol ou s'il est retardé. Vous pouvez nous contacter via notre chat en direct.

Où vais-je rencontrer le chauffeur à mon arrivée?

Notre employé vous attendra à "L'ARRIVÉE" avec un tableau affichant VOTRE NOM
Important! Veuillez noter qu'il peut également y avoir d'autres noms sur ce forum! (Votre transfert sera toujours privé, PAS partagé!)

Que se passe-t-il si je ne trouve pas mon nom sur le tableau de voeux?

Dans le courrier électronique de confirmation, nous fournissons également le numéro de téléphone du conducteur et du service clientèle.
Veuillez appeler l’un des numéros et nous vous aiderons.

Paiement et autres informations

Comment puis-je payer mon transfert?
 Vos frais de transfert doivent être payés en espèces (euros, dollars américains ou en forints hongrois) directement au chauffeur lorsque vous atteignez votre destination.
 Si vous réservez également un transfert aller-retour, vous ne devrez le payer que lors de votre départ. En d'autres termes, vous payez les transferts en deux parties.
 Nous pouvons également vous offrir la possibilité de prépayer le transfert (par exemple, si vous souhaitez payer les frais de virement pour votre client). Le paiement peut être effectué sur notre site d'entreprise à l'aide d'un système de panier d'achat sécurisé. Laissez une note si vous souhaitez effectuer un prépaiement et nous vous enverrons des instructions détaillées.

Informations pour les voyageurs arrivant tard dans la soirée

Le prix pour les transferts pour 1 à 4 personnes arrivant après 21h00 est de 29 Euro (au lieu de 28), et un prépaiement de 11 EUR est requis.
Cela signifie que vous devez payer 11 euros d’avance à titre de dépôt, qui sera déduit du prix total (c’est-à-dire que vous paierez 29-11=18 Euro à votre arrivée).
Le paiement peut être effectué via notre système de panier (les informations détaillées vous seront envoyées avec votre confirmation préliminaire)

- Sans ce paiement anticipé, votre réservation ne sera pas valide et sera supprimée.
- Ce dépôt est non remboursable si vous n’arrivez pas sans préavis.
- Nous pouvons toutefois le rembourser si vous l'annulez au moins 8 heures avant votre arrivée.

Dois-je donner un pourboire au chauffeur?

Non, ce n'est pas nécéssaire. Les pourboires sont considérés ici comme un signe de bon service. Si vous décidez de ne pas laisser de pourboire, personne ne vous dira rien. Tout ce que nos conducteurs attendent de vous, c'est le tarif qui vous a été cité, mais si vous décidez de laisser un pourboire, je suis sûr qu'ils l'apprécieront.

La taille de mon groupe a changé. Puis-je choisir un autre véhicule?

Envoyez-nous un e-mail ou utilisez notre formulaire de contact pour nous informer des modifications requises.